以服务激活商业生态
秋日的乌苏北园春花卉市场，阳光照射在水族区新入驻的定制鱼缸上折射出粼粼波光，各种鱼穿梭在水草间，溅起细小的水花。人潮与花香交织，这片热闹背后，是市场对商户需求的精准回应与经营业态的用心培育。
花卉市场始终秉持“以商为本”理念，将商户的“安心感”视作招商留商的关键。今年6月，有着十几年水族行业经验的徐女士因家庭规划重启创业计划，却在选址上举棋不定。为了更多更好的了解北园春花卉市场经营动态，徐女士成了“常客”。花卉市场管理员刘春新通过日常巡查捕捉到徐女士的考察轨迹，主动与徐女士进行沟通，询问其需求并带徐女士在市场内一边转一边介绍市场情况和招商政策，同时向市场总经理孙兵做了汇报。孙兵在了解情况后随即启动了“一户一策”服务：一方面，实地调研反馈其目标客群的黏性与消费潜力，用“老顾客复购率超60%”“新客推荐占比40%”的数据打消流量顾虑；另一方面，针对商户最关心的成本问题，灵活调整租金政策，并给予1个月装修缓冲期，更承诺“装修期间所遇问题随时对接”的兜底支持。市场总经理孙兵表示：“商户敢投入，市场才有活力。我们要做的不是招进来，而是帮他们活得好。”
市场的客流量、管理可靠性、前期投入风险，每一步都考验着市场的服务能力。近年以来，市场通过定制化服务已吸引3家优质商户入驻，涵盖水族、小食品批发等细分领域。新商户不仅带来行业经验，更通过专业服务提升客群黏性——如徐女士计划开设的“免费养鱼小课堂”，预计将带动家庭客群复购频次增长30%。正如孙总所言：“好的商业环境，是让商户从‘敢闯’到‘安心闯’。我们愿做背后的支撑者，让每一份热爱都能扎根生长。”
这里的故事，不仅是商户的创业新章，更是我们用服务激活商业活力的生动注脚。 图文：乌苏北园春市场通讯员：吴振香
