绷紧安全之弦 提升服务质量
为扎实推进安全生产专项整治工作，切实筑牢道路运输安全防线，根治驾驶员违规驾驶、服务不规范等突出问题，有效压降第二季度交通事故、交通违法及乘客投诉发生率，近日，北园春运输公司组织车队本季度存在交通事故、交通违法及乘客投诉举报记录的驾驶员，开展专项警示教育暨整改提升专题培训。
培训前，安营办全面梳理复盘第二季度营运管理台账，逐一排查汇总各队驾驶员行车事故记录、电子警察违法抓拍、路面现场处罚、12345热线及平台投诉举报等数据。精准归类随意变道、违停、闯红灯、不礼让行人等交通违法行为，以及行车疏忽操作引发的轻微交通事故、拒载议价、绕路行驶、服务态度恶劣、车容车貌脏乱等高频投诉问题，锁定重点参训人员，为精细化培训奠定坚实基础。
培训现场氛围严肃、内容务实。安营办负责人田志广结合《道路交通安全法》及出租车行业营运管理规章制度，开展系统化法规宣讲。同时，车队长以队内真实交通事故、典型违法案例、高频客诉事件为教学素材，通过视频回放、案例剖析、问题复盘的方式，直观展示违规操作带来的安全风险、经济损失，让参训驾驶员深刻汲取教训，破除侥幸心理。
此次专项培训针对性强、覆盖面准、整改力度实，有效强化了重点从业人员的安全红线意识、法治规矩意识和文明服务意识，切实补齐了车队安全管理和客运服务短板，达到了警示教育、整改提升、防微杜渐的培训目的。
下一步，北园春运输公司将建立常态化监管，加大线路检查、动态监控力度，对重点人员实行跟踪督导、动态管理，常态化开展分层分类专项培训，从严整治各类违规营运行为，全力打造安全有序、文明优质、群众满意的出租车客运服务环境。
图文 运输公司通讯员：肖伟金
